Mr. Pergola

Pour commencer, vous avez le choix entre nous faire parvenir une demande de soumission en ligne ou en nous appelant directement. Si vous optez pour l’appel, notre équipe de service à la clientèle vous posera des questions pour comprendre les détails de votre projet. Ensuite, elle vous demandera vos coordonnées pour vous affecter un spécialiste de votre région. Si vous préférez la soumission en ligne, un expert vous contactera dans les 24 à 48 heures suivant votre demande. Pour nous donner une meilleure compréhension de votre projet, n’hésitez pas à inclure des détails et des photos. Cela permettra au spécialiste de vous offrir les solutions les plus adaptées à vos besoins

• Première visite : notre équipe d’experts se fait toujours un plaisir de se déplacer jusqu’à votre domicile ou votre établissement pour discuter avec vous de votre projet.
  En étant sur place, il est beaucoup plus facile de comprendre vos besoins et de vous proposer la meilleure solution. De plus, nos experts ont toujours à portée de main leur catalogue de tissus afin que vous puissiez directement les toucher et déterminer quelle couleur s’agencerait mieux avec votre espace extérieur.
• Soumission : nous prendrons ensuite les premières mesures afin de préparer notre soumission. En fonction de l’envergure et de la taille de votre projet, il pourrait être possible à notre spécialiste de faire un prix sur place.
• Envoi du contrat : notre spécialiste en aménagement extérieur vous envoie par email une copie de votre soumission avec un prix. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous afin que notre représentant puisse vous éclairer.
• Prise des mesures : Une fois la soumission acceptée et le contrat signé, nous envoyons un chargé de projet à votre adresse pour prendre les mesures exactes. Selon vos préférences, vous pouvez demander de prendre un rendez-vous afin d’être présent lorsque le chargé de projet viendra prendre les mesures. Sinon, nous pouvons procéder sans rendez-vous, ce qui vous permet de sauver du temps et d’avoir une tranquillité d’esprit inégalée.
• Dessin technique :une fois les mesures prises, notre chargé de projet prépare un dessin technique du projet. Ce dessin sert à la production de votre produit dans notre usine de 35 000 pieds carrés à Montréal. Une fois terminé, notre responsable aux achats commande, si nécessaire, les pièces requises pour la production de votre produit.
• Production : c’est à cette étape que nos artisans se mettent au travail. À l’aide du dessin technique, nos couturiers et couturières préparent votre toile avec les meilleurs tissus sur le marché. Nos experts en ferrure préparent la structure de votre projet. Avec plus de 125 ans d’expérience en fabrication d’auvents, de toiles et d’abris sur mesure, soyez assurés que votre investissement est entre de bonnes mains.
•  Contrôle qualité : s’il y a bien une chose qui est importante pour notre équipe, c’est la durabilité de votre investissement. Une fois la production terminée, nos agents responsables en contrôle de la qualité inspectent minutieusement et rigoureusement le produit fini afin d’éliminer toutes les imperfections et de s’assurer que le produit final ira au-delà de vos espérances.

Notre directeur des installations et responsable à la répartition vous appellera afin de déterminer, avec vous, quel serait le meilleur moment pour procéder à l’installation. Selon vos préférences, encore une fois, vous pouvez demander d’être présent sur les lieux lors de l’installation ou non.