Saviez-vous que le leader de l’auvent sur mesure, Groupe Bellon Prestige, est en affaires depuis plus de 100 ans ?
Présentement, il y a environ 236 000 PME actives au Québec. Le Groupe Bellon Prestige est l’une des entreprises qui a prospéré et qui fait partie du décor québécois depuis 125 ans. Nous offrons un service de conception et d’installation d’auvents aux propriétaires résidentiels et commerciaux. Que vous ayez besoin d’un auvent sur mesure ou d’un abri d’hiver, nous sommes là pour vous simplifier la vie.
Au Québec, c’est environ 96 000 entreprises qui voient le jour chaque année. De ces 96 000 entreprises, 98 % survivront à leur première année. Par la suite, le Québec enregistre des déclins plus importants. Après 5 ans, c’est 63 % de ces entreprises qui seront toujours en activités, et après 10 ans, seulement 43 %. On peut donc conclure que rester en affaires pour plus de 100 ans est un exploit.
Notre entreprise familiale en est d’ailleurs à sa 4e génération, et notre présidente, Carole Bellon, est déjà entrain de préparer le terrain pour la 5e génération.
Découvrez comment le Groupe Bellon Prestige a réussi à rester en affaires pour plus de 100 ans. Voici nos conseils.
L’importance de la réputation en affaires
Le Groupe Bellon Prestige s’est spécialisé dans la conception et l’installation d’auvents et d’abris sur mesure. Notre capacité à offrir des auvents sur mesure dans plus de 500 couleurs et dans toutes les formes nous a permis d’obtenir des contrats prestigieux comme ceux des Jeux Olympiques, de l’Expo 67, et même les toiles des cliniques de dépistages de la COVID-19 en 2020.
La complexité des produits que nous offrons fait notre distinction. L’expérience et l’expertise de nos employés sont également un élément clé pour maintenir l’impeccabilité de notre réputation. Certains de nos employés sont d’ailleurs avec nous depuis plusieurs décennies. C’est cette même expérience qui nous permet d’assurer un standard de qualité inégalée dans l’industrie.
Un service client dédié : un atout indéniable
La formation de vos représentants
Vos employés représentent votre entreprise. Il faut donc s’assurer que ceux-ci soient bien formés pour répondre aux questions de vos clients. Chez Groupe Bellon Prestige, un représentant prendra plusieurs centaines d’heures avant de bien connaître tous les produits offerts. C’est pourquoi nous assurons que nos représentants reçoivent une formation de qualité avant de répondre aux questions de notre clientèle.
Un accompagnement de qualité
Notre entreprise se distingue également en offrant un service dit clé en main. Que nos clients soient à la recherche d’un auvent sur mesure ou d’un abri d’hiver, nous les accompagnons du début à la fin du processus. Dès le premier appel, nous nous assurons que le client se sente pris en charge par une équipe dédiée et compétente.
Pour ce faire, notre représentant se déplace pour conseiller le client, prendre le temps de bien comprendre ses besoins et prendre les mesures pour faire une soumission rapide et gratuite. Puis, un gestionnaire de projet prend les mesures exactes pour faire un plan de votre auvent sur mesure. Ensuite, un responsable des achats vérifie que nous avons le matériel nécessaire pour le projet et s’occupe d’acheter le matériel manquant si nécessaire.
Finalement, la production de votre auvent commence dans notre usine de 35 000 pieds carrés. En 4 semaines, vous recevrez donc un auvent sur mesure d’une qualité inégalée.
Des services connexes pour mieux servir notre clientèle
Offrir de nombreux services à votre clientèle est également un avantage. Par exemple, dès que nous terminons la production d’un auvent sur mesure, nous contactons le client pour offrir une date pour l’installation.
Outre l’installation, nous offrons également à notre clientèle la possibilité de faire le nettoyage et l’imperméabilisation de leurs toiles avec nous. Si la toile se salit, nous sommes donc en mesure de la nettoyer pour notre clientèle.
Voici quelques-uns des autres services offerts par nos spécialistes de l’auvent sur mesure :
- Réparation ;
- Entreposage ;
- Lettrage ;
En offrant un service d’entreposage, notre clientèle peut donc entreposer leurs abris dans des locaux chauffés, assurés et sécurisés. Cela permet de conserver la qualité de leur auvent pendant de longues années.
Du début à la fin, nous sommes toujours au côté de nos clients et les aidons à prendre des décisions éclairées. Que ce soit pour un abri d’hiver, des rideaux d’été, ou l’achat d’un chauffe-terrasse électrique, nous offrons à notre clientèle un service personnalisé du premier appel à la finition.
Miser sur votre personnel et le travail d’équipe
Faire la conception et l’installation d’un auvent sur mesure de qualité supérieure n’est pas le travail d’un seul employé. Chez Groupe Bellon Prestige, nous comprenons l’importance du travail d’équipe. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour assurer le bien-être de notre personnel.
Nous avons conçu un club social qui organise de nombreuses activités qui permettent d’améliorer la cohésion de l’équipe. Nous offrons également un incitatif aux employés qui réfèrent une personne. Ces éléments jouent un facteur important pour assurer la loyauté de nos employés. C’est pourquoi de nombreux représentants du Groupe Bellon Prestige sont avec nous depuis plusieurs décennies.
Lorsque le Groupe Bellon a débuté, nous n’offrions que des auvents sur mesure. La plupart des emplois avec nous étaient donc saisonniers. À l’approche de l’hiver, nous devions faire des mises à pied, et ensuite réengager lorsque le printemps revenait. En ajoutant les abris d’auto à nos produits, nous sommes donc en mesure de conserver notre personnel à l’année.
Une autre façon d’assurer le bien-être de nos employés est de miser sur une approche transparente à l’interne. C’est pourquoi nous organisons des rencontres mensuelles avec notre équipe pour parler des points forts et des projets de l’entreprise. Chaque mois, nous remettons également une plaque d’employé du mois à la personne qui s’est le plus démarquée et a été constante dans son travail.
Groupe Bellon Prestige : une histoire de passion pour l’auvent sur mesure
La passion, ce n’est pas seulement la conception. C’est aussi la fabrication, la transformation du produit et voir la satisfaction du client. C’est ce qui motive tout le monde, autant à l’usine que dans les bureaux.
Nous croyons donc fermement que cultiver la passion et motiver tout le monde est crucial pour qu’une entreprise puisse perdurer plus de 100 ans en affaires. Nous prenons donc le temps nécessaire pour mettre les bons mots des clients sur un babillard dans l’usine. De cette façon, nous nous assurons que nos employés sachent à quel point leur travail est apprécié. Nous ajoutons également les photos des produits finis dans l’usine pour que tous puissent voir le travail réalisé.
Visibilité : un élément clé du succès
Le bouche-à-oreille est un outil de marketing puissant, mais aujourd’hui, les entreprises modernes ont besoin de plus. C’est pourquoi il est nécessaire de rester à l’affût des dernières tendances.
Le marketing a évolué depuis la conception des Pages Jaunes. Aujourd’hui, pour prospérer, il faut au minimum avoir une présence sur le web. La conception d’un site web d’entreprise est donc cruciale pour assurer la visibilité de votre entreprise. Avoir un site web opérationnel est la première étape pour améliorer votre visibilité à l’ère de la technologie.
Nous avons donc investi dans un département de marketing qui s’occupe des communications de l’entreprise et de ses filiales. De cette façon, nous sommes assurés que l’on continuera de parler de nous.
De plus, même avec un site web et une équipe marketing, nous considérons le bouche-à-oreille aussi relevant. Nous misons donc sur le bien-être de notre personnel et la qualité de notre service à la clientèle pour contribuer à notre visibilité.
Comment le Groupe Bellon Prestige prépare la 5e génération pour la relève ?
Présentement, notre successeur est président d’une autre compagnie d’auvents appartenant au Groupe Bellon Prestige. Il apprendra donc par lui-même les bases. Même si notre entreprise est spécialisée dans la création d’auvents sur mesure, nous sommes également une entreprise de protection de biens.
Pour que notre 5e génération prenne la relève en beauté, nous cherchons donc à innover et à mieux intégrer le 4.0 dans l’entreprise pour mieux servir notre clientèle.
Pierre Trudeau, fils de Carole Bellon, a touché à tous les domaines. C’est en misant sur cette expérience que nous continuerons de grandir et d’innover, tout en restant humains. Nous préparons donc notre relève à grandir, tout en respectant nos valeurs internes. La raison pour laquelle nous existons toujours après 125 ans est parce que nous avons de la relève intéressée à poursuivre nos opérations. Notre histoire de passion est donc loin d’être terminée !
Pour toutes questions concernant un auvent sur mesure, résidentiel ou commercial, n’hésitez pas à nous contacter. Nous mettons notre expertise à votre disposition avec grand plaisir.
